京東電話客服人工服務(wù)

京東電話客服人工服務(wù)(7X24小時(shí)服務(wù)) :(0571-8520-7168)人工服務(wù)電話:(0571-8520-8089)為您24 小 時(shí) 不 間 斷 提 供 有 關(guān) 業(yè) 務(wù) 或 工 作 的 業(yè) 務(wù) 咨 詢、業(yè) 務(wù) 受 理 和 投 訴 建 議 等 專 業(yè) 服 務(wù) 。 (全天24小時(shí)服務(wù))告示:請(qǐng)勿撥打電話,謹(jǐn)防受騙 ) , 請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)閱讀并透徹報(bào)警步驟以及立案流程詳述【相關(guān)規(guī)章】。 如今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)始用工具化代替媒體化，用服務(wù)化代替資訊化，用大數(shù)據(jù)代替廣告。 這一切，都在變化;這一切，都在發(fā)生革命! 面對(duì)著一場(chǎng)運(yùn)營(yíng)技術(shù)的革命，我們首先必須深入分析其內(nèi)在的主要?jiǎng)右颍?動(dòng)因一、大數(shù)據(jù) 2014年，媒體界權(quán)威喻國(guó)明教授寫了一篇文章——《大數(shù)據(jù)，推倒新聞編輯室的那堵墻》。從標(biāo)題就可 以看出主要觀點(diǎn)是什么! 2014年上半年，搜房網(wǎng)與鏈家地產(chǎn)等中介決裂，隨后打出了“去媒體化”的旗幟。 自2014年中，各類網(wǎng)站普遍反映純廣告收入在快速下滑。 這些，都是大數(shù)據(jù)發(fā)展這個(gè)關(guān)鍵動(dòng)因的表象。 大數(shù)據(jù)將媒體服務(wù)由難以估測(cè)的媒介接觸統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)闋I(yíng)銷轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì)。幾天前一位地方網(wǎng)站老總說(shuō)：“我 最不希望的就是被客戶說(shuō)成忽悠。” 在大數(shù)據(jù)時(shí)代，媒體服務(wù)從完全忽悠轉(zhuǎn)化為部分忽悠，從全部結(jié) 果難以估測(cè)轉(zhuǎn)化為部分結(jié)果可以保證。面對(duì)結(jié)合了大數(shù)據(jù)的媒體服務(wù)，純粹的媒體服務(wù)顯得不堪一擊! 另一方面，大數(shù)據(jù)讓媒體服務(wù)擺脫了曾經(jīng)的困局——在此之前，社交媒體上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷完全依賴于商家 自身的營(yíng)銷能力，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商難以普及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)。但大數(shù)據(jù)改變了這一切，由“教”商家運(yùn)營(yíng)到給 商家分配“成單”，平臺(tái)掌控力提升了，而中小商家的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷難度也下降了。 動(dòng)因二、自媒體 自媒體意味著信息發(fā)布權(quán)的去中心化; 自媒體意味著：人人可以發(fā)布信息，人人可以選擇信息; 自媒體意味著一部分內(nèi)容的消亡，也意味著一部分內(nèi)容的崛起; 自媒體還意味著，純廣告的衰落與內(nèi)容廣告的崛起。 可是，自媒體決定了信息更加嘈雜、紛亂，但是嘈雜與紛亂卻使得優(yōu)質(zhì)內(nèi)容更加可貴。 今日頭條的異軍突起是歷史的必然。2014年自媒體稿酬漲了接近10倍也是歷史的必然。本質(zhì)上說(shuō)，自媒 體對(duì)于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的最大影響就是：自媒體決定了媒體取悅用戶時(shí)代的開(kāi)始。 模塊二、流程設(shè)計(jì) 大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型與O2O的發(fā)展，推動(dòng)了編輯部與客服部的深度融合，推動(dòng)媒體運(yùn)營(yíng)向著電商運(yùn)營(yíng)的方向更進(jìn) 一步，于是流程設(shè)計(jì)成為編輯部不可缺少的工作之一。 模塊三、數(shù)據(jù)分析 大數(shù)據(jù)讓流量更精確，更珍貴。每個(gè)轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)分析必不可少，文科一統(tǒng)江湖的運(yùn)營(yíng)部也開(kāi)始工科 化。 再回顧內(nèi)容為王，我們可以得出目前網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的4大趨勢(shì)： 服務(wù)：由單純的資訊轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯拥姆?wù)，甚至直接結(jié)合線下。 傳播：順應(yīng)用戶需要的傳播型內(nèi)容制作。 實(shí)用：用戶已經(jīng)不再獵奇，而是追求內(nèi)容有用。 隨.著.電.子.商.務(wù).的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的單.性.客.戶.務(wù).方.式.電.話.客.戶.務(wù)，由于 受-到-時(shí)間地-域-等一些-客-觀條-件的限-制，已經(jīng)-無(wú)-法滿-足用-戶-的-需-求，融-合" 客-戶- 務(wù)、 商品導(dǎo)購(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷" 等多種務(wù)元素，將客戶務(wù)無(wú)縫的嵌入售前、售中、售 后過(guò)程始終。人員通過(guò)該系統(tǒng)及時(shí)響應(yīng)用戶需求，在用戶遇到困難時(shí)提出指 導(dǎo) 性建議，及時(shí)解決用戶在使用中遇到的各種問(wèn)題。這種一對(duì)一在 線-客--方-式-不僅 方便快捷，同時(shí)可以增加用戶和客..人員進(jìn)行對(duì)話的幾率，用戶可以更直觀的獲 取所需信息。 實(shí)踐五號(hào)是緊緊圍繞建立小衛(wèi)星公用平臺(tái)思想開(kāi)發(fā)的小衛(wèi)星，為建立小衛(wèi)星公用 平臺(tái)，設(shè)計(jì)上采用了許多新技術(shù)。主要成果如下： (1)公用平臺(tái)思想得到體現(xiàn)。設(shè)計(jì)伊始提出平臺(tái)應(yīng)為可裁剪的方案，并通過(guò)型號(hào)研 制滾動(dòng)性提高能力。因此整星在設(shè)計(jì)上均留有較好的可擴(kuò)展、可裁剪的接口。首 先為了建立小衛(wèi)星公用平臺(tái)，實(shí)踐五號(hào)衛(wèi)星在構(gòu)型設(shè)計(jì)上采用平臺(tái)和有效載荷分 艙布放的原則，它不因有效載荷的變化引起平臺(tái)構(gòu)型的重大變動(dòng)。另外，在結(jié)構(gòu) 設(shè)計(jì)上，雖然實(shí)踐五號(hào)衛(wèi)星當(dāng)初提出的重量為350，但設(shè)計(jì)是按500考慮。它在系 統(tǒng)配置上形成可裁剪的組合模式，以適應(yīng)不同任務(wù)對(duì)衛(wèi)星的要求。先進(jìn)的星務(wù)管 理系統(tǒng)增強(qiáng)了平臺(tái)對(duì)各類有效載荷遙測(cè)、遙控及數(shù)據(jù)管理的適應(yīng)能力，同時(shí)具有 很強(qiáng)的可擴(kuò)充能力。 (2)全鋁蜂窩板式衛(wèi)星主結(jié)構(gòu)經(jīng)受住了考驗(yàn)。除對(duì)接環(huán)及頂板外，衛(wèi)星結(jié)構(gòu)全部采 用鋁蜂窩、鋁蒙皮板。星體內(nèi)部長(zhǎng)隔板既是儀器安裝板，又是主承力結(jié)構(gòu)，這不 同于傳統(tǒng)的衛(wèi)星需要單獨(dú)的承力結(jié)構(gòu)，可提高衛(wèi)星結(jié)構(gòu)的利用效率。整星試驗(yàn)證 明這種結(jié)構(gòu)形式具有很好的阻尼特性。 (3)立足全星集成設(shè)計(jì)的嶄新星務(wù)管理技術(shù)得到充分驗(yàn)證。衛(wèi)星采用二級(jí)分布式拓 撲結(jié)構(gòu)執(zhí)行全星的業(yè)務(wù)管理——星務(wù)管理。其上層為雙冗余的中心計(jì)算機(jī)，進(jìn)行 全星資源管理與控制，下層為若干規(guī)范化的智能管理執(zhí)行單元（在各分系統(tǒng)設(shè)備 中的內(nèi)嵌式下位機(jī)），各單元采用具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)通信接口協(xié)議和數(shù)據(jù)通信格式的 網(wǎng)絡(luò)接口，與中心計(jì)算機(jī)形成主從式工作模式。它可完成遙控與數(shù)據(jù)管理、遙測(cè) 數(shù)據(jù)采集與處理、程控指令提供、時(shí)間校時(shí)、溫控參數(shù)采集與控制、數(shù)據(jù)處理及 分配管理等多項(xiàng)任務(wù)。這種采用標(biāo)準(zhǔn)通信協(xié)議，利用 網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行星上各類信息傳遞 的方法，提高了工作效率。